有问题先看这里
没找到答案？登录后通过会员中心客服 / 工单联系我们。
遇到连不上、反复弹密码、频繁掉线、速度慢或部分网站打不开等使用问题？请前往帮助中心，按症状查看逐步修复指南（覆盖 iPhone / 安卓 / Windows / Mac）。
账号与试用
如何注册账号？
邮箱注册即可，注册成功自动赠送 24 小时免费体验。
有免费试用吗？
有，注册即自动发放 24 小时体验，无需付款，先用后买。
忘记密码怎么办？
在登录页点「找回密码」，通过注册邮箱重置即可。
下载与连接
支持哪些设备和系统？
支持 iOS、安卓、Windows、macOS 及部分路由器，客户端兼容 Cisco Secure Client，详见安装教程。
怎么导入配置 / 连接？
注册登录后，在会员中心「连接信息」页一键导入并连接。iOS 可用证书免密；安卓与桌面用账号密码，同样是一键导入、无需手动配置。
连不上怎么办？
可尝试切换线路、在「全局 / PAC」模式间切换；仍有问题请通过客服 / 工单联系我们。
一个账号能几台设备同时在线？
取决于套餐档位（1–5 台），各档具体台数以套餐页对比表为准。
能用来访问 ChatGPT 等海外 AI 工具吗？
可以。连接成功后，在客户端的线路下拉里选择美国 / 台湾等海外线路，即可照常访问 ChatGPT 等海外 AI 工具与网站，实现稳定的跨境访问。
套餐与支付
怎么付款？
在线下单，按页面指引完成支付即可开通。
怎么续费？
在会员中心续费；续费越久，阶梯赠送的会员天数越多。
有哪些优惠？
新用户「买 1 月送（最高）1 年」、首单抽奖送天数、续费阶梯送天数、邀请好友现金返佣，详见活动页。
支持退款吗？
目前不支持退款。正因如此，我们提供注册即得的免费体验——请在体验期内充分测试，确认满意后再购买；若遇到连接问题，可先通过会员中心工单联系客服协助排查。
速度与稳定
会限速吗？
采用峰值速率分档，不同套餐对应不同峰值速率；流量同样按套餐分档，具体峰值速率与流量额度以套餐页对比表为准。
为什么有时候比较慢？
跨境网络受线路与高峰影响，可切换线路或全局 / PAC 模式获得更佳体验。
安全与隐私
连接安全吗？
采用企业级 TLS / DTLS 加密与证书认证，传输全程加密。
会记录我的浏览内容吗？
我们仅为提供服务统计必要的流量用量（用于套餐额度），不出售你的个人信息，详见隐私政策。